Términos del servicio
Términos y condiciones
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web moonkeymx.com y la tienda en línea que opera en él son de Moonkey MX (en adelante, “Moonkey”), con domicilio en Calle 22 Norte 417, Tehuacán, Puebla, C.P. 75750, correo electrónico mari123diamante@gmail.com y teléfono o WhatsApp 238 217 7138. Moonkey vende prendas de vestir y artículos relacionados dentro de la República Mexicana.
2. Aceptación
Al navegar, registrarte o comprar en el Sitio aceptas estos Términos y condiciones y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio. Si compras como representante de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.
3. Capacidad legal
Para comprar en el Sitio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El Sitio no está dirigido a menores de edad.
4. Productos, fotos y disponibilidad
Las fotografías son ilustrativas: el tono del color y el calce pueden variar ligeramente por la pantalla, la luz de la toma y el corte de la tela. Las medidas publicadas corresponden a la tabla de tallas del fabricante. La disponibilidad depende de nuestras existencias: si un producto se agota después de tu compra, te lo avisaremos y podrás elegir entre cambiar de producto, recibir un vale o que te devolvamos íntegro el importe pagado por ese producto.
5. Precios, moneda e impuestos
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. El costo de envío se informa antes de pagar y se detalla en la Política de envíos. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de captura o de sistema (por ejemplo, un precio notoriamente equivocado); si eso ocurre con tu pedido, te lo informaremos antes de cobrar o de enviar, y podrás cancelarlo sin costo.
6. Pedidos y confirmación
Tu pedido se considera una solicitud de compra. Se perfecciona cuando te enviamos el correo de confirmación y el pago se acredita. Si no recibes la confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado y escríbenos. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, por datos de pago inválidos, por sospecha fundada de fraude o por errores evidentes de precio; en esos casos te devolvemos lo pagado.
7. Pagos
Los pagos se procesan con las pasarelas y medios habilitados en el Sitio. No guardamos los datos completos de tu tarjeta. Si tu pago se rechaza, el pedido no se prepara. En pagos a meses sin intereses, las condiciones son las de tu banco emisor.
8. Envíos
Los tiempos, costos, cobertura y el procedimiento ante incidencias están en la Política de envíos y tiempos de entrega, que forma parte de estos Términos.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
El plazo, los requisitos y los tiempos de reembolso están en la Política de cambios, devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos Términos.
10. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que corresponde a su naturaleza, contra defectos de fabricación. Si tu prenda presenta un defecto de costura, tela o estampado por uso normal, escríbenos a mari123diamante@gmail.com con tu número de pedido y fotos del defecto: evaluaremos el caso y procederemos a la reparación, al cambio o al reembolso según corresponda.
11. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo, los diseños, las fotografías, los textos y el código del Sitio son de Moonkey o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No pueden copiarse, reproducirse, distribuirse ni usarse para fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
12. Uso del Sitio
Te comprometes a no usar el Sitio para fines ilícitos, a no interferir con su funcionamiento, a no extraer información de forma masiva y automatizada, y a no publicar contenido falso, ofensivo o de terceros sin autorización (por ejemplo, en reseñas o comentarios). Podemos suspender el acceso o cancelar pedidos cuando detectemos un uso indebido.
13. Comunicaciones electrónicas
Aceptas recibir por medios electrónicos las comunicaciones necesarias para tu compra (confirmación, guía, cambios). Las comunicaciones promocionales son opcionales y puedes darte de baja cuando quieras.
14. Responsabilidad
Nos hacemos responsables de los daños directos que cause nuestro incumplimiento. No somos responsables de retrasos o fallas ajenos a nosotros (por ejemplo, huelgas, desastres naturales, suspensiones de paquetería, fallas de plataformas de pago o de internet), aunque en esos casos te apoyaremos para resolver tu pedido o devolverte lo pagado. Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce.
15. Vínculos a terceros
El Sitio puede enlazar a páginas de terceros (redes sociales, paqueterías, plataformas de pago). No controlamos su contenido ni sus políticas; revísalas antes de usarlas.
16. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien la ley, el negocio o nuestras prácticas. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización; los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de su compra.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Moonkey, sin perjuicio de que tú, como consumidor, puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO, www.gob.mx/profeco) o al tribunal de tu elección, conforme a la legislación de protección al consumidor.
18. Contacto
Moonkey MX · Calle 22 Norte 417, Tehuacán, Puebla, C.P. 75750 · mari123diamante@gmail.com · 238 217 7138.